Regulamin sklepu internetowego GOT’EM od 15.01.2026

I. Kim jesteśmy?

1. Właścicielem Sklepu internetowego gotem.pl jest Mikołaj Maszner, działający pod firmą GOT'EM STORE Mikołaj Maszner (dalej jako GOT’EM), zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9721301624, REGON: 383648738; adres działalności: ul. Rynkowa, nr 55, Przeźmierowo, kod pocztowy 62-081.

2. Aby skontaktować się z obsługą Sklepu możesz wysłać wiadomość na adres e-mail: kontakt@gotem.pl lub dzwoniąc pod numer +48 577 288 993. 

3. Produkty oferowane w naszym Sklepie to towary używane, ponieważ były wcześniej w posiadaniu innych osób. Jednocześnie dbamy o ich jakość – oferowane produkty nie zawierają widocznych śladów użytkowania i są w pełni sprawne. Jeśli dany produkt jest nowy poinformujemy Cię o tym wyraźnie przed zakupem. 

4. W niektórych miejscach tego Regulaminu znajdują się odwołania do praw Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji. Z tych praw możesz korzystać także wtedy, gdy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zawierasz umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, a z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej. W takich sytuacjach traktujemy Cię jako tzw. przedsiębiorcę na prawach Konsumenta. Wszędzie tam, gdzie w kontekście uprawnień dot. reklamacji i odstąpienia od umowy mówimy o Konsumencie, rozumiemy przez to również przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, o którym mowa powyżej.

II. Jak założyć i korzystać z konta w GOT’EM?

1. Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Sklepu, możesz założyć konto. Konto pozwala m.in. przeglądać historię zamówień czy szybciej składać zamówienia.

2. Aby założyć konto, wykonaj następujące kroki:

1. Wejdź na stronę Sklepu i wybierz z właściwego menu opcję rejestracji konta.

2. Wypełnij formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło.

3. Przeczytaj i zaakceptuj Regulamin Sklepu oraz Politykę prywatności, aby móc skorzystać z konta.

3. Konto w Sklepie możesz założyć także przy użyciu udostępnionych opcji logowania przez media społecznościowe i platformy elektroniczne.

4. Po założeniu konta możesz się zalogować, używając adresu e-mail i hasła, które podałeś podczas rejestracji.

5. Pamiętaj, aby chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Jeżeli zauważysz nieuprawnione użycie konta, powinieneś niezwłocznie nas o tym poinformować. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki użycia konta przez osoby trzecie, jeżeli nastąpiło to z Twojej winy (np. udostępnienie hasła).

6. Korzystając ze Sklepu pamiętaj, aby używać go zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami opisanymi w tym Regulaminie. 

7. Zabronione jest wprowadzanie do Sklepu treści niezgodnych z prawem, w tym w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub mogących wyrządzić szkodę innym użytkownikom.

8. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym m.in. próby nieautoryzowanego dostępu do systemu, stosowanie złośliwego oprogramowania czy działania mające na celu obciążenie infrastruktury Sklepu.

9. GOT’EM ma prawo tymczasowo zawiesić lub trwale usunąć Twoje konto w przypadku: naruszenia postanowień Regulaminu, podejrzenia działań niezgodnych z prawem, prowadzenia działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu. W przypadku zawieszenia lub usunięcia konta przekażemy Ci informację o przyczynie zawieszenia lub usunięcia konta oraz będziesz mieć możliwość odwołania się od tej decyzji. W przypadku zawieszenia lub usunięcia konta masz prawo:

1. otrzymać szczegółowe wyjaśnienie przyczyn w ciągu 14 dni;

2. złożyć pisemne odwołanie w ciągu 14 dni na adres e-mail GOT’EM;

3. otrzymać odpowiedź na odwołanie w ciągu 14 dni.

10. W każdej chwili możesz zrezygnować z korzystania z konta poprzez zgłoszenie takiej prośby do obsługi Sklepu lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w ustawieniach konta. Skutkiem rezygnacji korzystania z konta jest rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

11. Rezygnacja z konta (jego usunięcie) nie wpływa na Twoje uprawnienia związane z umowami sprzedaży zawartymi przed datą usunięcia konta, w szczególności w zakresie prawa do odstąpienia od umowy oraz prawa do złożenia reklamacji.

III. Co jest potrzebne, aby rozpocząć zakupy?

1. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla osób pełnoletnich. Osoby w wieku 13-18 lat powinny korzystać ze Sklepu za wiedzą i zgodą przedstawiciela ustawowego (np. rodzica). GOT’EM może w uzasadnionych przypadkach zwrócić się o potwierdzenie wyrażenia takiej zgody, w szczególności przy zamówieniach o wyższej wartości.

2. Uprawnione do zamówień są również podmioty (np. firmy, fundacje), które zgodnie z polskim prawem mogą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. 

3. Do zrobienia zakupów w Sklepie nie jest potrzebny żaden specjalistyczny sprzęt. Wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek (np. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla, Safari). Do zrobienia zakupów konieczne jest jednak posiadanie aktywnego adresu e-mail. 

4. Pamiętaj, że składając zamówienie musisz posługiwać się swoimi danymi osobowymi, a nie nickiem czy pseudonimem. Zamówienia anonimowe nie będą realizowane.

IV. Jak złożyć zamówienie?

1. Informacje o produktach w Sklepie (opisy, ceny, dostępność) nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego. Składanie zamówienia w Sklepie stanowi przesłanie zapytania ofertowego o konkretny produkt i jego cenę. Chcemy mieć pewność, że interesujący Cię produkt jest dostarczymy zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, dlatego każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez nas. 

2. Zamówienie w Sklepie możesz złożyć w kilku prostych krokach:

1. zaloguj się do Sklepu na swoje konto lub skorzystaj z opcji zakupu bez rejestracji – możesz wybrać na każdym etapie składania zamówienia;

2. wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”, a następnie kliknij przycisk „przejdź do kasy”;

3. przed przejściem do kasy wymagane jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox). Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia;

4. wybierz sposób dostawy i uzupełnij wymagane dane;

5. wybierz formę płatności;

6. w celu zakupu - potwierdź zamówienie, klikając „Zapłać teraz”;

7. na wskazany adres e-mail otrzymasz informację o otrzymaniu przez Sklep zamówienia;

8. Sklep następnie poinformuje Cię – w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych – o przyjęciu zamówienia do realizacji albo odmowie jego realizacji.

3. Przed złożeniem zamówienia Sklep wyświetla podsumowanie zamówienia, obejmujące w szczególności: wybrane produkty, ich łączną cenę, zastosowane rabaty, wybrany sposób dostawy wraz z kosztami oraz wybraną metodę płatności.

4. Przed kliknięciem przycisku „Zapłać teraz” możesz samodzielnie wykrywać i korygować błędy we wprowadzonych danych - w szczególności poprzez zmianę zawartości koszyka, edycję danych adresowych i danych do faktury, zmianę sposobu dostawy lub metody płatności.

5. Naciśnięcie tego przycisku oznacza, że składasz ofertę na dokonanie zakupu i zobowiązany będziesz do zapłaty ceny, jeśli zamówienie zostanie przyjęte do realizacji. Sklep przesyła Ci potwierdzenie otrzymania zamówienia, o którym mowa w punkcie 2.7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Tobie mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, o którym mowa w pkt 2.8. 

6. Treść zawartej umowy sprzedaży jest utrwalana i przechowywana przez GOT’EM w systemie informatycznym Sklepu oraz udostępniana Tobie: 

1. poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na Twój adres e-mail oraz 

2. jeżeli posiadasz konto – poprzez udostępnienie historii zamówień po zalogowaniu. 

Masz prawo w każdym czasie uzyskać dostęp do treści zawartej umowy, kontaktując się z GOT’EM.

7. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

8. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, w trybie, o którym mowa w pkt 2.8, w następujących przypadkach:

1. zmiana zamówienia przez Klienta, 

2. brak dostępności produktu, 

3. nieopłacenie zamówienia w terminie 48 godzin od jego złożenia,

4. błąd w cenie produktu polegającego na oczywistej pomyłce.

9. O odmowie realizacji zamówienia poinformujemy Cię tak szybko jak to jest możliwe, a w przypadku dokonania przez Ciebie płatności zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 5 dni kalendarzowych. Odmowa realizacji zamówienia oznacza, że nie dochodzi do zawarcia umowy.

V. Ceny i płatność za złożone zamówienie

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), podawane są w złotych (PLN) i nie obejmują kosztów dostawy. Opłaty za wybraną formę dostawy podawane są przy jej wyborze. Pełna kwota do zapłaty (tj. wartość produktów wraz z kosztami dostawy) wskazana jest w koszyku, przed ostatecznym złożeniem przez Ciebie zamówienia. 

2. W przypadku obniżki ceny produktu podajemy, oprócz informacji o aktualnej cenie, również najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Zasada ta nie dotyczy produktów oferowanych w sprzedaży krócej niż 30 dni – w takim przypadku wskazujemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.

3. Zamówienie złożone w Sklepie możesz opłacić wyłącznie z góry (przedpłata na poczet zamówienia) w ramach płatności online. 

4. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są zawsze widoczne w trakcie składania samego zamówienia. Dla Twojej wygody udostępniamy różne formy płatności, m. in.: płatność kartą, BLIK, czy płatnością odroczoną.

5. Płatność za zamówienie należy wykonać w ciągu 48 godzin od jego złożenia. Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane na koncie Sklepu lub nie otrzymamy potwierdzenia od operatora płatności w tym czasie, zamówienie zostanie anulowane, a dostępność wybranych produktów może nie być już zagwarantowana. Za moment dokonania płatności uznaje się zaksięgowanie środków lub przekazanie potwierdzenia przez operatora, a nie samo zlecenie przelewu. 

6. Do każdego zamówienia przekazujemy dokument sprzedaży w formie elektronicznej (który przesyłany jest pocztą e-mail) lub papierowej (wraz z zamówieniem). 

7. GOT’EM nie stosuje personalizacji cen.

VI. Realizacja zamówień i dostawa

1. Po złożeniu zamówienia wyślemy na podany przez Ciebie przy składaniu zamówienia adres email potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie przez stronę internetową Sklepu. 

2. Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Tobą a GOT’EM ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem realizacji świadczenia związanego z zakupem produktów w Sklepie jest adres dostawy wskazany przez Ciebie w zamówieniu. 

3. Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o przewidywanym czasie wysyłki, podawanym w dniach roboczych. Termin ten liczony jest od momentu zaksięgowania pełnej płatności do chwili nadania przesyłki. Po złożeniu zamówienia otrzymasz informację o przewidywanym terminie dostawy, uwzględniając wybraną metodę dostawy oraz aktualną dostępność produktów.

1. Produkty oznaczone jako „wysyłka 24h” wysyłamy najpóźniej następnego dnia roboczego.

2. W przypadku produktów ze statusem „wysyłka 4–5 dni roboczych” czas realizacji może być dłuższy i wynosić wyjątkowo do 10 dni roboczych.

Zamówienie możesz odebrać w sklepie stacjonarnym pod adresem: ul. Rynkowa, nr 55, Przeźmierowo, kod pocztowy 62-081 lub zamówić dostawę pod wybrany adres.

4. Na każdym etapie realizacji zamówienia będziemy informować Cię o zmianach jego statusu poprzez wiadomości wysyłane na Twój adres e-mail. 

5. Do momentu przekazania Ci produktu GOT’EM ponosi ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Oznacza to, że odpowiadamy za produkt aż do chwili, gdy bezpiecznie trafi w Twoje ręce. 

6. Przy odbiorze przesyłki sprawdź, w miarę możliwości, jej stan w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie GOT’EM. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających przepisów prawa o niezgodności towaru z umową. Sporządzenie protokołu może jednak ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

7. Minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy sprzedaży produktów obejmuje czas potrzebny do zapłaty ceny i odbioru produktów.

VII. Jak odstąpić od umowy (prawa przysługujące Konsumentom do zwrotu produktu bez podawania przyczyny)?

1. Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby to zrobić, poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy listownie albo e-mailem. Możesz zdecydować, czy chcesz skorzystać z naszego wzoru formularza, który jest dostępny tutaj: [link] lub ustawowego formularza odstąpienia, który jest dostępny tutaj: [link]. 

2. Aby zachować termin 14 dni, wystarczy, że złożysz oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem – czyli np. wyślesz je do nas e-mailem na adres podany w pkt 1 Regulaminu, w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Produkt należy zwrócić do GOT’EM niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy, że nadasz produkt przed upływem tego terminu, aby termin zwrotu został zachowany. 

3. Zwracany towar należy odesłać na adres podany poniżej – możesz wykorzystać do tego platformę wygodnezwroty.pl dostępną pod adresem [link]: 

GOT’EM STORE Mikołaj Maszner, ul. Rynkowa, nr 55, Przeźmierowo, kod pocztowy 62-081.

Pamiętaj, że koszty zwrotu ponosisz Ty.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, w ciągu 14 dni od uzyskania Twojego oświadczenia, zwrócimy Ci całą uiszczoną kwotę, w tym także koszt dostarczenia produktu, który poniosłeś, do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez nasz Sklep. Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy zakupie, chyba że dostaliśmy od Ciebie wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. GOT’EM może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Odstąpienie od umowy ma taki skutek, jakby umowa nie została zawarta.

5. Jeśli wartość zwracanego produktu zmniejszyła się w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, kwota zwrotu zostanie proporcjonalnie pomniejszona.

6. Oprócz prawa do odstąpienia od umowy, możesz również skorzystać z możliwości wymiany zakupionego produktu na inny w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Wymiana jest możliwa jedynie wtedy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Aby to zrobić wypełnij formularz zwrotu/wymiany dostępny tutaj: [link] i zaznacz w nim odpowiednie pole (checkbox), wskazujące na wymianę. Określ także, na jaki produkt chcesz wymienić swój zakup. Sklep może odmówić wymiany towaru, jeśli nie spełnisz powyższych warunków. 

7. W przypadku różnicy między ceną produktu, który zwracasz, a ceną produktu, na który chcesz go wymienić (doliczając do tego cenę jego dostawy), zastosowanie mają następujące reguły:

1. Jeśli wybrany produkt wraz z kosztami dostawy jest droższy - konieczna będzie dopłata różnicy przed realizacją wymiany.

2. Jeśli wybrany produkt wraz z kosztami dostawy jest tańszy - sklep zwróci nadpłatę na wskazany rachunek bankowy w ciągu 14 dni od zakończenia procesu wymiany.

8. Po otrzymaniu nowego towaru w ramach wymiany masz prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) w terminie 14 dni na zasadach określonych w punkcie pierwszym i drugim, licząc od dnia dostarczenia nowego towaru. 

9. Formularz odstąpienia od umowy albo wymiany towaru możesz dołączyć bezpośrednio do pudełka z produktem, który zwracasz lub wymieniasz, nie jest to jednak konieczne. Jednakże załączenie formularza do pudełka znacznie przyspieszy proces obsługi Twojego zgłoszenia. 

VIII. W jaki sposób dokonać reklamacji produktu?

1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć Ci produkt zgodny z umową, czyli wolny od wad, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano ich występowanie. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, a jesteś Konsumentem, masz prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o prawach Konsumenta dotyczących braku zgodności towaru z umową. W relacjach z klientami niebędącymi Konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. W przypadku uznania reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową koszty odesłania produktu do Sklepu oraz koszty ponownego dostarczenia produktu przy użyciu najtańszego zwykłego sposobu dostawy ponosi Sklep.

3. W przypadku, kiedy stwierdzisz, że produkt jest wadliwy, jako Konsument możesz zażądać od nas:

1. usunięcia wady – czyli np. naprawy produktu;

2. wymiany wadliwego produktu na nowy;

3. obniżenia ceny produktu;

4. odstąpienia od umowy i zwrotu produktu do nas (w zamian otrzymasz zwrot ceny zapłaconej za produkt wraz z kosztem dostawy) – gdy wada jest istotna.
   
   

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy możesz skorzystać w przypadkach wskazanych w przepisach o prawach Konsumenta (w szczególności, gdy nie doprowadzimy produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności albo gdy brak zgodności jest istotny).

4. Jeśli chcesz zgłosić reklamację:

1. pobierz i wypełnij formularz reklamacji przygotowany przez GOT’EM (nie jest on obowiązkowy) lub sporządź własną reklamację; nasz formularz jest dostępny tutaj: [link];

2. prześlij nam reklamowany produkt – możesz skorzystać z naszego systemu prostych zwrotów, dostępnego pod adresem [link] lub odeślij produkt samodzielnie na adres: GOT’EM STORE Mikołaj Maszner, ul. Rynkowa, nr 55, Przeźmierowo, kod pocztowy 62-081 (rekomendujemy korzystać z rejestrowanej poczty lub kuriera, aby mieć potwierdzenie nadania produktu i możliwość weryfikacji jego dostarczenia).

5. Do produktu dołącz opis reklamacji zawierający Twoje dane (imię i nazwisko, dane kontaktowe, nazwę produktu), przyczynę reklamacji oraz oczekiwania względem rozpatrzenia zgłoszenia. Informacje te możesz podać nam w wypełnionym formularzu reklamacyjnym.

6. Jeśli produkt został odebrany w sklepie stacjonarnym, możesz złożyć reklamację również tam osobiście.

7. GOT’EM odpowie na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania jej i poinformuje Cię o dalszym postępowaniu. Jeśli tego nie zrobimy – reklamacja zostaje zgodnie z prawem automatycznie uznana za uwzględnioną.

8. Odpowiedzialność GOT’EM za szkody wyrządzone klientom niebędącym Konsumentami ogranicza się do kwoty zapłaconej za zakup danego produktu. Rękojmia między przedsiębiorcami zostaje wyłączona. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

IX. Newsletter

1. Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach, promocjach i specjalnych ofertach. 

2. Zapis na newsletter wymaga zaznaczenia odrębnego pola (checkbox) wyrażającego zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Treść zgody jest przedstawiana obok pola wyboru w sposób jasny i zrozumiały. Brak wyrażenia zgody oznacza, że newsletter nie będzie wysyłany. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne. Usługa newslettera może wymagać potwierdzenia zapisu w postaci kliknięcia w link potwierdzający.

3. W każdej chwili możesz zrezygnować z jego subskrypcji, korzystając z przycisku „Anuluj subskrypcję” w otrzymywanych wiadomościach lub kontaktując się bezpośrednio ze Sklepem. 

4. Podając swój adres e-mail do newslettera i wybierając odpowiednie opcje do zapisu do newslettera, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu przesyłania informacji handlowych zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.

X. Opinie klientów

1. Sklep umożliwia Ci przeglądanie opinii na temat oferowanych produktów wystawionych przez innych użytkowników.

2. Opinie mogą być wystawiane przez dowolnych użytkowników strony GOT’EM. Sklep nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie zakupiła i używała produkt.

3. Opinie znajdujące się na stronie produktu stanowią wyłącznie subiektywną informację na jego temat i nie są ofertą ani gwarancją produktu. Zachęcamy, abyś korzystał z nich jako dodatkowej wskazówki przy podejmowaniu decyzji zakupowej.

4. GOT’EM nie zleca publikowania opinii ani ich nie kupuje, jak również nie stosuje praktyk polegających na zamieszczaniu lub zlecaniu zamieszczania nieprawdziwych opinii albo w inny sposób zniekształcających rzeczywiste opinie klientów o produktach dostępnych w Sklepie.

5. Opinie mogą być moderowane pod kątem zgodności z prawem i Regulaminem, w szczególności w zakresie treści, które są wulgarne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie osób trzecich lub zawierające dane osobowe osób trzecich. GOT’EM może w szczególności odmówić publikacji opinii, usunąć ją, zablokować lub ograniczyć jej widoczność, a także zablokować możliwość dodawania kolejnych opinii przez Ciebie, jeżeli treść narusza prawo lub Regulamin. Decyzje w zakresie moderacji podejmowane są z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem Twojej wolności wypowiedzi oraz praw innych osób.

6. Funkcjonalność dodawania opinii może być realizowana z wykorzystaniem zewnętrznego dostawcy systemu opinii (np. Judge.me). Aby skorzystać z tej funkcjonalności, możesz zostać poproszony o zapoznanie się i akceptację regulaminu, polityki prywatności oraz polityki treści tego dostawcy. Korzystanie z modułu opinii może oznaczać zawarcie odpowiedniej umowy bezpośrednio z tym podmiotem w zakresie przetwarzania Twoich danych i udostępniania opinii.

7. Jeżeli uważasz, że jakaś opinia jest bezprawna lub sprzeczna z Regulaminem, możesz ją zgłosić za pomocą opcji dostępnych przy polu opinii lub bezpośrednio do nas, na nasz adres e-mail. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać link do opinii oraz opis, na czym polega naruszenie. Po otrzymaniu zgłoszenia GOT’EM dokonuje oceny zgłoszonej opinii w rozsądnym terminie i może poinformować Cię o podjętych działaniach, jeżeli podasz swoje dane kontaktowe.

XI. Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych, które przetwarzane są w związku z korzystaniem ze Sklepu (w tym przy dokonywaniu zakupów) jest GOT’EM. Inne podmioty mogą otrzymywać dane osobowe lub pełnić wobec Ciebie rolę administratora. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności, która dostępna jest tutaj: [link].

2. Polityka prywatności jest dostępna na stronie Sklepu w stopce oraz w trakcie wypełniania formularzy w Sklepie (rejestracja konta, składania zamówienia, zapisu na newsletter), w sposób umożliwiający jej otworzenie, przeczytanie i zapisanie.

XII. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

1. Do umów zawartych w ramach sklepu stosowane jest prawo polskie oraz język polski. 

2. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). W szczególności możesz:

1. zwrócić się do właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania stałego polubownego sądu konsumenckiego, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy,

2. skorzystać z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,

3. uzyskać bezpłatną pomoc prawną lub informacyjną u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym celem jest ochrona konsumentów.

3. Szczegółowe informacje na temat sposobów dostępu do ww. procedur ADR oraz zasad ich prowadzenia dostępne są w szczególności na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w zakładce Pomoc dla konsumentów.

4. Jeśli nie jesteś Konsumentem, ewentualne spory powstałe z GOT’EM, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby GOT’EM.

XIII Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną (działanie Sklepu, konto klienta, newsletter) możesz złożyć reklamację w każdej formie umożliwiającej zapoznanie się przez nas z jej treścią, w szczególności wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres wskazany w niniejszym Regulaminie lub listownie na adres siedziby GOT’EM.

2. W reklamacji wskaż, czego dotyczy zgłoszenie, na czym polega nieprawidłowość oraz jakie są Twoje oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

3. Nasza odpowiedź na Twoją reklamację zostanie skierowana do Ciebie w terminie 14 dni.

XIV. Bezpieczeństwo produktów

1. Dbamy o to, aby oferowane w Sklepie produkty były bezpieczne przy zwykłym i przewidywalnym sposobie korzystania z nich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na stronach produktów podajemy informacje o producencie oraz gdy jest to potrzebne, istotne ostrzeżenia i wskazówki dotyczące bezpiecznego użytkowania.

2. Możesz zgłosić do GOT’EM wszelkie zastrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa produktów (w szczególności wypadki, urazy, podejrzenie wady stwarzającej zagrożenie) za pośrednictwem naszego adresu e-mail podanego na górze. Zobowiązujemy się niezwłocznie przeanalizować zgłoszenie i podjąć odpowiednie działania.

XV. Zmiana regulaminu i postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [15.01.2026] i ma zastosowanie do zakupów lub usług, z których skorzystasz od tego dnia. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie Sklepu pod adresem: [link do Regulaminu].

2. Ten Regulamin może ulec zmianie z ważnych powodów, w szczególności, gdy zmienią się przepisy prawa, nastąpi rozwój technologii lub zmieni się sposób funkcjonowania sklepu czy jego model biznesowy. Do umów, które zostały zawarte przed zmianą Regulaminu – stosuje się Regulamin, który obowiązywał w chwili zawarcia umowy.

3. Jeśli masz konto w sklepie, to uzyskasz informację o zmianie Regulaminu najpóźniej na 14 dni przed jego wejściem w życie. Poinformujemy Cię o tym mailowo.

4. Jeżeli posiadasz Konto w Sklepie, poprosimy Cię o akceptację nowego brzmienia Regulaminu najpóźniej przy pierwszym odwiedzeniu Sklepu po dniu jego wejścia w życie. Brak akceptacji nowego Regulaminu będzie równoznaczny z rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta i może skutkować brakiem możliwości korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, w szczególności składania nowych zamówień z wykorzystaniem Konta. Brak akceptacji nowego Regulaminu nie wpływa na ważność i sposób realizacji umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.

5. GOT’EM nie stosuje dobrowolnego kodeksu dobrych praktyk.